POLITIKA PRIVATNOSTI
Posljednje ažurirano: 11.02.2026.
AEN Solutions ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu aensolutions.ba.
1. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
1.1. Podaci koje vi dobrovoljno dostavljate:
Kada nas kontaktirate putem emaila ili telefona, možemo prikupiti:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Broj telefona
- Naziv kompanije
- Informacije koje nam dostavite u poruci
1.2. Automatski prikupljeni podaci:
- IP adresa
- Tip i verzija internet pretraživača
- Operativni sistem
- Stranice koje ste posjetili na našoj web stranici
- Vrijeme i datum posjete
- Vrijeme provedeno na pojedinim stranicama
2. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE
Vaše podatke koristimo u slijedeće svrhe:
2.1. Za komunikaciju i odgovaranje na vaše upite
2.2. Za pružanje usluga koje ste zatražili
2.3. Za unapređenje naše web stranice i usluga
2.4. Za analitiku putem Google Analytics
2.5. Za ispunjenje pravnih i ugovornih obaveza
3. GOOGLE ANALYTICS
3.1. Koristimo Google Analytics za analizu korištenja naše web stranice.
3.2. Google Analytics koristi kolačiće (cookies) za prikupljanje anonimnih informacija o tome kako posetioci koriste našu stranicu.
3.3. Prikupljeni podaci se koriste za izradu izvještaja o aktivnostima na web stranici.
3.4. Informacije koje Google Analytics prikuplja o vašem korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu) se prenose i čuvaju na Google serverima.
3.5. Možete odbiti korištenje kolačića podešavanjem vašeg internet pretraživača. Međutim, ovo može uticati na funkcionalnost web stranice.
4. KOLAČIĆI (COOKIES)
4.1. Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na vaš uređaj.
4.2. Koristimo slijedeće vrste kolačića:
NEOPHODNE KOLAČIĆE:
- Omogućavaju osnovne funkcionalnosti web stranice
ANALITIČKE KOLAČIĆE:
- Google Analytics - za analizu korištenja stranice
- Anonimni statistički podaci
4.3. Kontrola kolačića:
Možete kontrolisati i/ili obrisati kolačiće kako želite. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računaru i možete podesiti većinu pretraživača da spriječe njihovo pohranjivanje.
5. DIJELJENJE PODATAKA
5.1. NIKADA ne prodajemo, ne iznajmljujemo ili ne razmjenjujemo vaše lične podatke sa trećim stranama u komercijalne svrhe.
5.2. Možemo dijeliti podatke sa:
- Google Analytics (anonimizovani podaci)
- Pravne vlasti (ako to zakon zahtijeva)
5.3. Hosting: Naša web stranica je hostovana kod Pulsar Globalhost.ba (Bosna i Hercegovina). Vaši podaci se čuvaju na serverima u Bosni i Hercegovini.
6. ČUVANJE PODATAKA
6.1. Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici.
6.2. Lični podaci klijenata se čuvaju:
- Tokom trajanja poslovnog odnosa
- 5 godina nakon završetka ugovora (u skladu sa zakonskim obavezama)
6.3. Analitički podaci (Google Analytics) se čuvaju 26 mjeseci.
7. VAŠA PRAVA
U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate slijedeća prava:
7.1. Pravo pristupa - možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka
7.2. Pravo na ispravku - možete zatražiti ispravku netačnih podataka
7.3. Pravo na brisanje - možete zatražiti brisanje vaših podataka
7.4. Pravo na ograničenje obrade - možete zatražiti ograničenje korištenja
7.5. Pravo na prenosivost podataka - možete zatražiti prenos podataka
7.6. Pravo na prigovor - možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: info@aensolutions.ba
8. SIGURNOST PODATAKA
8.1. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite vaših ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
8.2. Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% sigurna.
9. LINKOVI KA DRUGIM STRANICAMA
9.1. Naša web stranica može sadržavati linkove ka eksternim stranicama koje nisu pod našom kontrolom.
9.2. Nismo odgovorni za politike privatnosti ili sadržaj eksternih stranica.
9.3. Savjetujemo da pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.
10. DJECA
Naša web stranica i usluge su namijenjene poslovnim klijentima (B2B). Ne prikupljamo svjesno informacije od osoba mlađih od 18 godina.
11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
11.1. Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku.
11.2. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavještenja na web stranici.
11.3. Datum posljednje izmjene je naveden na vrhu ove stranice.
12. KONTAKT ZA PITANJA O PRIVATNOSTI
Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili načinu na koji rukujemo vašim podacima:
Email: info@aensolutions.ba
Telefon: +387 61 569 385
Adresa: Enesa Turkovića br.15, 75400 Goražde
13. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA
Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:
- Pristanka (kada nam dobrovoljno dostavite podatke)
- Ugovorne potrebe (za pružanje usluga)
- Pravnih obaveza (čuvanje poslovne dokumentacije)
- Legitimnih interesa (unapređenje usluga)
14. PRENOS PODATAKA
Vaši podaci se ne prenose van Bosne i Hercegovine, osim u slučaju korištenja Google Analytics servisa (podaci se anonimizuju).
---
Prihvatanjem ove politike privatnosti ili korištenjem naše web stranice, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu sa ovom politikom.
© 2024 AEN Solutions. Sva prava zadržana.
PRIVACY POLICY
Last updated: 11.02.2026.
AEN Solutions ("we", "us", "our") respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use and protect your information when you visit our website aensolutions.ba.
1. DATA WE COLLECT
1.1. Data you voluntarily provide:
When you contact us via email or phone, we may collect:
- Name and surname
- Email address
- Phone number
- Company name
- Information you provide in your message
1.2. Automatically collected data:
- IP address
- Browser type and version
- Operating system
- Pages you visited on our website
- Time and date of visit
- Time spent on individual pages
2. HOW WE USE YOUR DATA
We use your data for the following purposes:
2.1. To communicate and respond to your inquiries
2.2. To provide services you requested
2.3. To improve our website and services
2.4. For analytics via Google Analytics
2.5. To fulfill legal and contractual obligations
3. GOOGLE ANALYTICS
3.1. We use Google Analytics to analyze the use of our website.
3.2. Google Analytics uses cookies to collect anonymous information about how visitors use our site.
3.3. Collected data is used to create reports on website activities.
3.4. Information that Google Analytics collects about your use of the website (including your IP address) is transmitted and stored on Google servers.
3.5. You can refuse the use of cookies by setting your browser. However, this may affect website functionality.
4. COOKIES
4.1. Cookies are small text files that a website stores on your device.
4.2. We use the following types of cookies:
NECESSARY COOKIES:
- Enable basic website functionality
ANALYTICS COOKIES:
- Google Analytics - for site usage analysis
- Anonymous statistical data
4.3. Cookie control:
You can control and/or delete cookies as you wish. You can delete all cookies already on your computer and you can set most browsers to prevent their storage.
5. DATA SHARING
5.1. We NEVER sell, rent or exchange your personal data with third parties for commercial purposes.
5.2. We may share data with:
- Google Analytics (anonymized data)
- Legal authorities (if required by law)
5.3. Hosting: Our website is hosted by Pulsar Globalhost.ba (Bosnia and Herzegovina). Your data is stored on servers in Bosnia and Herzegovina.
6. DATA RETENTION
6.1. We retain data only as long as necessary for the purposes stated in this policy.
6.2. Client personal data is retained:
- During the business relationship
- 5 years after contract completion (in accordance with legal obligations)
6.3. Analytics data (Google Analytics) is retained for 26 months.
7. YOUR RIGHTS
In accordance with data protection laws, you have the following rights:
7.1. Right of access - you can request a copy of your personal data
7.2. Right to rectification - you can request correction of inaccurate data
7.3. Right to erasure - you can request deletion of your data
7.4. Right to restriction of processing - you can request limitation of use
7.5. Right to data portability - you can request data transfer
7.6. Right to object - you can object to processing of your data
To exercise any of these rights, contact us at: info@aensolutions.ba
8. DATA SECURITY
8.1. We apply appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, loss or misuse.
8.2. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.
9. LINKS TO OTHER SITES
9.1. Our website may contain links to external sites that are not under our control.
9.2. We are not responsible for the privacy policies or content of external sites.
9.3. We advise you to read the privacy policy of every site you visit.
10. CHILDREN
Our website and services are intended for business clients (B2B). We do not knowingly collect information from persons under 18 years of age.
11. CHANGES TO PRIVACY POLICY
11.1. We reserve the right to update this privacy policy at any time.
11.2. We will notify you of significant changes via email or notice on the website.
11.3. The date of last modification is stated at the top of this page.
12. PRIVACY CONTACT
For all questions about this privacy policy or how we handle your data:
Email: info@aensolutions.ba
Phone: +387 61 569 385
Address: Enesa Turkovića br.15, 75400 Goražde
13. LEGAL BASIS FOR DATA PROCESSING
We process your personal data based on:
- Consent (when you voluntarily provide data)
- Contractual needs (to provide services)
- Legal obligations (maintaining business documentation)
- Legitimate interests (service improvement)
14. DATA TRANSFER
Your data is not transferred outside Bosnia and Herzegovina, except in the case of using Google Analytics services (data is anonymized).
---
By accepting this privacy policy or using our website, you consent to the collection and use of information in accordance with this policy.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11.02.2026.
AEN Solutions ("nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web aensolutions.ba.
1. DATOS QUE RECOPILAMOS
1.1. Datos que usted proporciona voluntariamente:
Cuando nos contacta por correo electrónico o teléfono, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Información que proporciona en su mensaje
1.2. Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas que visitó en nuestro sitio web
- Hora y fecha de la visita
- Tiempo transcurrido en páginas individuales
2. CÓMO USAMOS SUS DATOS
Usamos sus datos para los siguientes propósitos:
2.1. Para comunicarnos y responder a sus consultas
2.2. Para proporcionar servicios que solicitó
2.3. Para mejorar nuestro sitio web y servicios
2.4. Para análisis a través de Google Analytics
2.5. Para cumplir obligaciones legales y contractuales
3. GOOGLE ANALYTICS
3.1. Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web.
3.2. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio.
3.3. Los datos recopilados se utilizan para crear informes sobre actividades del sitio web.
3.4. La información que Google Analytics recopila sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmite y almacena en los servidores de Google.
3.5. Puede rechazar el uso de cookies configurando su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
4. COOKIES
4.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo.
4.2. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
COOKIES NECESARIAS:
- Permiten la funcionalidad básica del sitio web
COOKIES ANALÍTICAS:
- Google Analytics - para análisis de uso del sitio
- Datos estadísticos anónimos
4.3. Control de cookies:
Puede controlar y/o eliminar cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar su almacenamiento.
5. COMPARTIR DATOS
5.1. NUNCA vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales con terceros con fines comerciales.
5.2. Podemos compartir datos con:
- Google Analytics (datos anonimizados)
- Autoridades legales (si la ley lo requiere)
5.3. Hosting: Nuestro sitio web está alojado en Pulsar Globalhost.ba (Bosnia y Herzegovina). Sus datos se almacenan en servidores en Bosnia y Herzegovina.
6. RETENCIÓN DE DATOS
6.1. Retenemos datos solo el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta política.
6.2. Los datos personales de clientes se retienen:
- Durante la relación comercial
- 5 años después de la finalización del contrato (de acuerdo con obligaciones legales)
6.3. Los datos analíticos (Google Analytics) se retienen durante 26 meses.
7. SUS DERECHOS
De acuerdo con las leyes de protección de datos, tiene los siguientes derechos:
7.1. Derecho de acceso - puede solicitar una copia de sus datos personales
7.2. Derecho de rectificación - puede solicitar la corrección de datos inexactos
7.3. Derecho de supresión - puede solicitar la eliminación de sus datos
7.4. Derecho a la limitación del procesamiento - puede solicitar limitación de uso
7.5. Derecho a la portabilidad de datos - puede solicitar transferencia de datos
7.6. Derecho de oposición - puede oponerse al procesamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: info@aensolutions.ba
8. SEGURIDAD DE DATOS
8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, pérdida o mal uso.
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9. ENLACES A OTROS SITIOS
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10. NIÑOS
Nuestro sitio web y servicios están destinados a clientes comerciales (B2B). No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
11.1. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.
11.2. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o aviso en el sitio web.
11.3. La fecha de la última modificación se indica en la parte superior de esta página.
12. CONTACTO DE PRIVACIDAD
Para todas las preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos:
Email: info@aensolutions.ba
Teléfono: +387 61 569 385
Dirección: Enesa Turkovića br.15, 75400 Goražde
13. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS
Procesamos sus datos personales basándose en:
- Consentimiento (cuando proporciona datos voluntariamente)
- Necesidades contractuales (para proporcionar servicios)
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14. TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos no se transfieren fuera de Bosnia y Herzegovina, excepto en el caso de usar servicios de Google Analytics (los datos se anonimizan).
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